| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
顧客關係管理的目的在於產生更高的顧客權益，但是不包括以下何種作法？ |
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A |
根據顧客對公司的貢獻價值，區分為不同顧客群 |
B |
透過交叉銷售來強化顧客的成長潛力 |
C |
追求規模經濟以降低單位生產成本 |
D |
以客製化的服務與訊息提供給每位顧客 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
「廠商執行差異化行銷策略的目的，都是為了重新形塑市場上消費者的行為。」以上這段敘述呈現的是哪一種行銷典範？ |
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A |
被動式行銷典範 |
B |
競爭式行銷典範 |
C |
主動式行銷典範 |
D |
互動式行銷典範 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
下列何者不屬於行銷研究的研究類型？ |
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A |
敘述性研究(Descriptive Research) |
B |
探索性研究(Exploratory Research) |
C |
因果性研究(Causal Research) |
D |
人體研究(Human Research) |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
利用消費者習慣捨去零頭的運算心理，將價格歸類在比較便宜的區間，是何種定價方法？ |
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A |
畸零定價(Odd Pricing) |
B |
滲透定價(Penetration Pricing) |
C |
犠牲打定價(Loss-Leader Pricing) |
D |
特殊事件定價(Special-Event Pricing) |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
下列有關於行銷管理的敘述，何者正確？ |
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A |
行銷組合(market mix)的4P是指產品、廣告、訂價、推廣 |
B |
人員銷售是推廣活動(promotion)的一種 |
C |
企業生產產品的最高理想是同時兼顧消費者、企業及社會的需求，此為生產導向的觀念 |
D |
產品生命週期中，成長期的競爭者最多 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
關於產品品質的論述，以下敘述何者錯誤？ |
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A |
績效品質(Performance Quality)是指產品基本特性、屬性的運作程度 |
B |
一致性品質(Conformance Quality)是指每個產品的規格是否一致且符合規定 |
C |
公司必須設計最高品質的產品才能符合市場的需要 |
D |
公司必須維持正面的品質形象 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
消費者如果因為自己既存的態度而對產品販售廠商的訊息做出不尋常的詮釋，而這種詮釋往往不是廠商想要的，這種現象叫做？ |
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A |
選擇性注意(Selective Attention) |
B |
選擇性曲解(Selective Distortion) |
C |
選擇性記憶(Selective Retention) |
D |
選擇性失憶(Selective Amnesia) |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
當市場挑戰者的企業，採取降低價格、免費試用、介紹新產品的獨特性等促銷方式，來吸引消費者時，可能該企業是遇到哪一種類型的消費者？ |
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A |
複雜的購買行為 |
B |
降低認知失調的購買行為 |
C |
習慣性的購買行為 |
D |
尋求變化的購買行為 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
某公司的老闆準備要接待一位重要客户，事前知道該客戶偏愛日式料理，恰巧於報紙上刊登了一篇關於某餐廳推出和風經典套餐的相關報導，公司老闆因此選擇此餐廳作為宴客地點，那麼這家餐廳是因為採取何種宣傳方式而有效吸引顧客消費？ |
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A |
直效行銷 |
B |
人員銷售 |
C |
價格促銷 |
D |
公共關係 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
行銷4C不包括： |
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A |
開發 |
B |
成本 |
C |
便利性 |
D |
顧客 |