| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
行銷活動是否能夠有效預測顧客需求，且滿足該需求的產品與服務從生產廠商流向顧客，稱為： |
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A |
行銷 |
B |
行銷的社會程序 |
C |
行銷的管理程序 |
D |
行銷的工具 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
潛在獲利很高，而忠誠度卻很低的顧客，稱為： |
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A |
真朋友 |
B |
硬芭樂 |
C |
花蝴蝶 |
D |
陌生人 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
依據Ansoff Matrix矩陣分析，對於既有產品及新市場，應採取何種策略？ |
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A |
市場開發 |
B |
多角化 |
C |
產品開發 |
D |
市場滲透 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
依BCG分析法，處於高度成長市場，具有高度市場佔有率之事業，稱之為： |
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A |
明星事業 |
B |
金牛事業 |
C |
問題事業 |
D |
落水狗事業 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
依BCG分析法，處於低度成長市場，但卻具有高度市場佔有率之事業，稱之為： |
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A |
明星事業 |
B |
金牛事業 |
C |
問題事業 |
D |
落水狗事業 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
弗洛伊德認為一般人的購買決策受到下列哪一個因素影響？ |
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A |
他人意見 |
B |
參考團體 |
C |
下意識 |
D |
名人代言 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
消費者對產品的關心及深入了解的程度稱為： |
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A |
購買行為 |
B |
購買角色 |
C |
購買決策 |
D |
涉入程度 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
將整個市場視為一個整體，不考慮消費者對某種產品需求的差別，致力於顧客需求的相同處而忽略相異處，稱為： |
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A |
差異化行銷 |
B |
集中式行銷 |
C |
無差異行銷 |
D |
專業化行銷 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
企業針對不同消費者推出多種產品並搭配多種促銷方式，極力滿足不同消費者的偏好與需求，稱為： |
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A |
集中式行銷 |
B |
差異化行銷 |
C |
大量行銷 |
D |
無差異行銷 |
| #113年,#國營臺灣鐵路從業人員,#第11階,#服務員,#餐旅服務,#行銷學概要大意, | |||
在什麼情況下，廣告比人員銷售更重要？ |
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A |
顧客人數較少 |
B |
產品複雜度高 |
C |
標準化產品 |
D |
建立長期顧客關係 |